Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date

Pentru cereri privind datele personale scrieți la contact@odorizanteprofesionale.ro (subiect: „GDPR”).

2. Principii

Prelucrăm datele în mod legal, echitabil și transparent; colectăm doar ce este necesar scopului; păstrăm exactitatea; limităm durata; asigurăm integritatea și confidențialitatea; demonstrăm responsabilitatea (accountability).

3. Categorii de date

• Identificare și contact — nume, e-mail, telefon;
• Facturare — adresă, date firmă (CUI, Reg. Com., denumire) pentru B2B;
• Livrare — adresă, persoană de contact, instrucțiuni de predare;
• Tranzacționale — istoric comenzi, abonamente, cereri de ofertă, corespondență suport;
• Tehnice — jurnalizare tehnică rezonabilă, tip dispozitiv/browser, IP (securitate);
• Preferințe — afișare TVA, consimțământ cookie, conținut coș oaspete.

4. Proveniență

Datele provin direct de la dumneavoastră (formulare, cont, checkout, cerere de ofertă, e-mail/telefon) sau sunt generate de sistem (identificatori de coș, jurnale de securitate).

5. Scopuri și temeiuri legale

• Executarea contractului — procesarea comenzilor, livrare, facturare, abonamente, răspuns la oferte;
• Obligații legale — arhivare fiscal-contabilă, garanții, răspunsuri către autorități;
• Interes legitim — securitatea Site-ului, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciului, statistică agregată;
• Consimțământ — cookie-uri neesențiale / analiză; marketing electronic doar dacă ați optat explicit.

6. Comenzi, oferte și abonamente

Fără datele de contact și facturare nu putem onora o comandă sau emite documente fiscale. Pentru abonamente păstrăm preferințele de livrare recurentă până la anulare sau ștergerea contului, sub rezerva obligațiilor legale de păstrare.

7. Formulare de contact și B2B

Mesajele și cererile de ofertă sunt folosite pentru a vă răspunde și, dacă este cazul, pentru a pregăti o propunere comercială. Nu vindem liste de contacte către terți.

8. Cookie-uri

Detaliile despre cookie-uri esențiale și opționale, durata și modul de gestionare a preferințelor sunt în Politica de cookie-uri.

9. Destinatari

Putem partaja date, strict pe nevoie, cu:

• furnizori de hosting și mentenanță IT;
• curieri și operatori logistici;
• procesatori de plăți (dacă plata online este activă);
• servicii de e-mail / SMS tranzacțional;
• contabilitate / consultanți, sub obligație de confidențialitate;
• autorități publice, când legea o cere.

10. Transferuri în afara SEE

În principiu prelucrăm datele în Spațiul Economic European. Dacă un furnizor procesează date în afara SEE, folosim garanții adecvate (ex. clauze contractuale standard) conform GDPR.

11. Durata de păstrare

• date de comandă / facturare — conform termenelor legale fiscale (de regulă minimum 5–10 ani, după tipul documentului);
• cont și preferințe — pe durata existenței contului, plus o perioadă rezonabilă după închidere;
• cereri de ofertă / corespondență — pe perioada relației comerciale și un interval rezonabil ulterior;
• jurnale de securitate — perioade scurte, proporționale cu scopul;
• consimțământ cookie — până la retragere sau expirarea preferinței stocate.

12. Securitate și minori

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile (HTTPS, control acces, backup). Site-ul nu se adresează copiilor sub 16 ani; nu colectăm în mod intenționat date ale minorilor.

13. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate (acolo unde este aplicabil) și de a vă retrage consimțământul fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Puteți depune plângere la ANSPDCP.

Pentru exercitarea drepturilor: contact@odorizanteprofesionale.ro. Răspundem în termenele prevăzute de GDPR.

14. Actualizări

Putem actualiza această politică. Data din antet indică versiunea în vigoare. Modificările esențiale vor fi semnalate pe Site, dacă este cazul.