Termeni și condiții

Prin accesarea site-ului, trimiterea unei cereri de ofertă sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și acceptați acești Termeni, împreună cu Politica de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați magazinul pentru comenzi sau solicitări comerciale.

1. Definiții

• Site — domeniul odorizanteprofesionale.ro și subdomeniile sale publice;
• Client — persoană fizică sau juridică care navighează, solicită ofertă sau plasează Comandă;
• Comandă — solicitarea de achiziție transmisă prin coș (când checkout-ul este activ);
• Cerere de ofertă — formularul B2B prin care solicitați propunere comercială personalizată;
• Produse — difuzoare de arome, cartușe/rezerve, consumabile, pachete și accesorii din catalog;
• Abonament — livrări recurente de rezerve sau consumabile, conform intervalului ales.

2. Obiectul magazinului

Odorizante Profesionale comercializează echipamente și consumabile pentru scent marketing / odorizare profesională (microdifuzie cold-air), destinate spațiilor comerciale, HoReCa, birouri și uz profesional sau casnic, după specificațiile din fișele de produs. Pe lângă vânzarea online, oferim consultanță pe volum și oferte personalizate pentru clienți B2B.

3. Catalog, prețuri și stoc

• Prețurile, când sunt afișate, sunt în lei (RON). Puteți comuta vizualizarea cu / fără TVA, unde această opțiune este disponibilă.
• Anumite produse pot apărea cu mențiunea „Preț la cerere” — oferta se comunică după solicitare, în funcție de volum și context.
• Stocul este afișat cu bună-credință. În situații excepționale (ruptură de stoc, întârzieri de aprovizionare) vă contactăm pentru alternativă, amânare sau anulare, fără costuri suplimentare neagreate.
• Imaginile și descrierile au caracter informativ; pot exista diferențe minore de ambalaj, culoare LED sau finisaj față de lotul livrat.
• Acoperirea în m³ / m² este orientativă — performanța reală depinde de volum, ventilație, trafic și tipul de aromă.

4. Cont, comenzi și cereri de ofertă

1. Comenzile online (când sunt activate) pot fi plasate ca oaspete sau din cont autentificat.
2. Prin trimiterea comenzii confirmați exactitatea datelor de facturare și livrare. Stocul se rezervă la plasarea comenzii, nu la adăugarea în coș.
3. Cererile de ofertă nu reprezintă Comandă; contractul se încheie după acceptarea ofertei comunicate de Vânzător.
4. Ne rezervăm dreptul de a solicita clarificări sau de a refuza comenzi incomplete, suspecte de fraudă ori care nu pot fi onorate din motive obiective.

Confirmarea de înregistrare (e-mail) nu reprezintă neapărat acceptarea finală a Contractului. Contractul se consideră încheiat când confirmăm comanda și/sau o punem în livrare, respectiv când acceptați în scris o ofertă B2B.

5. Plăți și facturare

• Transfer bancar / ordin de plată — pe baza facturii proforme sau a datelor comunicate; procesarea începe după confirmarea încasării, dacă nu s-a convenit altfel.
• Ramburs — plata la livrare, în lei, către curier, când această opțiune este disponibilă.
• Plățile cu cardul, dacă sunt activate, sunt procesate de un procesator autorizat; nu stocăm datele complete ale cardului pe serverele noastre.

Pentru persoane juridice, factura fiscală se emite pe baza datelor de firmă furnizate (denumire, CUI, Reg. Com., adresă). Responsabilitatea pentru corectitudinea datelor revine Clientului.

6. Livrare

Livrăm pe teritoriul României, prin curier. Termenele, costurile, pragul de transport gratuit și condițiile de predare sunt detaliate în Politica de livrare.

7. Abonamente

Abonamentele pe rezerve sau consumabile genereză comenzi recurente conform intervalului ales. Puteți pauza sau anula din cont, sub rezerva comenzilor deja emise sau aflate în procesare. Discounturile de abonament, dacă sunt afișate, se aplică doar pe liniile eligibile din abonament.

8. Utilizare și siguranță

Difuzoarele și rezervele trebuie folosite conform instrucțiunilor producătorului (amplasare, alimentare, tip de cartuș, întreținere). Vânzătorul nu răspunde pentru utilizare necorespunzătoare, amestecuri neautorizate de arome, intervenții tehnice neautorizate sau nerespectarea condițiilor de mediu din spațiul Clientului.

9. Retur și anulare

Dreptul de retragere, anularea înainte de expediere și excepțiile (inclusiv produse de igienă desigilate) sunt descrise în Politica de retur.

10. Obligațiile Clientului

• furnizați date reale și complete;
• nu utilizați Site-ul în scopuri ilegale și nu încercați să afectați securitatea acestuia;
• nu redistribuiți și nu exploatați comercial conținutul Site-ului fără acord scris.

11. Proprietate intelectuală

Textele, designul, fotografiile și structura Site-ului aparțin Vânzătorului sau licențiatorilor săi. Mărcile producătorilor (ex. Nova Profesyonel, Carpex) aparțin titularilor de drept. Reproducerea fără acord este interzisă.

12. Limitarea răspunderii

Depunem eforturi rezonabile pentru exactitatea informațiilor, însă nu garantăm absența erorilor de tipar sau a întreruperilor tehnice. În măsura permisă de lege, răspunderea Vânzătorului pentru prejudicii este limitată la valoarea produselor din comanda afectată. Nu răspundem pentru daune indirecte, pierderi de profit sau întreruperi de activitate ale Clientului.

13. Forță majoră și mentenanță

Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de forță majoră sau de lucrări de mentenanță asupra Site-ului ori ale partenerilor (curier, hosting, plăți).

14. Date personale

Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate și în Politica de cookie-uri.

15. Litigii

Preferăm soluționarea amiabilă. Consumatorii pot apela la ANPC sau la SAL. Litigiile nesoluționate amiabil se soluționează de instanțele române competente, conform legii aplicabile.

16. Modificări

Putem actualiza acești Termeni. Versiunea publicată pe Site, cu data din antet, este cea aplicabilă. Pentru contractele deja încheiate, rămân aplicabile condițiile acceptate la data comenzii / ofertei, dacă legea nu prevede altfel.

Contact: contact@odorizanteprofesionale.ro, tel. 0766 440 906.