Această politică se aplică comenzilor plasate pe odorizanteprofesionale.ro către CLINICA DE CURĂȚENIE S.R.L. (brand Odorizante Profesionale). Complementează Termenii și condițiile.
1. Anulare înainte de expediere
Dacă comanda nu a fost încă predată curierului, ne puteți cere anularea la contact@odorizanteprofesionale.ro sau 0766 440 906, menționând numărul comenzii. Dacă ați plătit în avans, rambursăm sumele încasate pe același canal, în termenele legale.
2. Dreptul de retragere (14 zile)
Consumatorii (persoane fizice) beneficiază, conform OUG 34/2014, de un termen de 14 zile calendaristice pentru a se retrage din contractul la distanță, fără a invoca un motiv. Termenul curge de la data la care intrați (sau o terță parte indicată de dumneavoastră, alta decât transportatorul) în posesia fizică a produselor.
3. Cum returnezi
- Ne anunțați în scris (e-mail) intenția de retragere, cu numărul comenzii și produsele vizate — înainte sau cel târziu odată cu returnarea.
- Trimiteți produsul, pe cheltuiala dumneavoastră (dacă legea nu prevede altfel), la adresa de retur de mai jos, în ambalaj adecvat transportului.
- Produsul trebuie returnat în stare comercială rezonabilă: nedeteriorat, complet (accesorii, documente), pe cât posibil în ambalajul original.
- După recepție și verificare, rambursăm contravaloarea produselor (și, după caz, costul livrării standard la comanda inițială) în cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea, putând amâna rambursarea până la primirea bunurilor sau până la dovada că le-ați trimis.
4. Condiții privind starea produsului
Puteți examina produsul așa cum ați face într-un magazin fizic. Diminuarea valorii rezultată din manipulări care depășesc examinarea necesară poate fi reținută din rambursare, conform legii.
5. Excepții (inclusiv igienă / sigilii)
Dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, în situațiile prevăzute de OUG 34/2014, inclusiv pentru:
- produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare — de exemplu cartușe / rezerve de aromă deschise sau consumabile pe care le-ați pus în uz;
- produse confecționate după specificațiile Clientului sau personalizate în mod clar;
- servicii deja executate integral, cu acordul prealabil al Clientului, în condițiile legii.
Difuzoarele nedesigilate / nefolosite rămân, în principiu, eligibile pentru retragere, dacă sunt returnate conform condițiilor de mai sus.
6. Costuri de retur și rambursare
- Costul transportului de retur este, de regulă, suportat de Client, exceptând cazurile de neconformitate sau eroare a noastră.
- Rambursarea se face pe același mijloc de plată folosit la cumpărare, dacă nu convenim altfel.
- Nu rambursăm costuri de livrare express / opțiuni suplimentare pe care le-ați ales în plus față de livrarea standard.
7. Adresa de retur
Strada Râurilor nr. 12 bis, Pitești, jud. Argeș
Destinatar: CLINICA DE CURĂȚENIE S.R.L.
— Retur Odorizante Profesionale
Menționați pe colet numărul comenzii.
Anunțați-ne AWB-ul pe
contact@odorizanteprofesionale.ro.
8. Neconformități și garanție
Pentru produse defecte sau neconforme la livrare, contactați-ne imediat cu fotografii și numărul comenzii. Remediem prin reparare, înlocuire sau rambursare, conform drepturilor legale privind garanția de conformitate. Garanția comercială a producătorului, dacă există, se aplică suplimentar, nu în locul drepturilor legale.
9. Clienți B2B
Pentru persoane juridice, dreptul de retragere de 14 zile prevăzut pentru consumatori nu se aplică în același regim. Condițiile de retur / schimb pot fi stabilite în ofertă sau contract. Contactați-ne pentru clarificări pe volum.
10. Contact
contact@odorizanteprofesionale.ro · 0766 440 906